Politique de Retour et Remboursement

Chez Fatshyn, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous aider.

1. Conditions de retour :

• Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
• L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Les articles en promotion, en précommande ou en rupture de stock ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@fatshyn.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements :

• Une fois l'article retourné et inspecté, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Si l'article retourné est jugé non conforme à notre politique de retour (par exemple, s'il a été porté ou endommagé), le remboursement peut être refusé.

4. Échanges :

• Nous n'offrons pas d'échanges directs, mais vous pouvez retourner un article et passer une nouvelle commande pour un autre produit si vous le souhaitez.

5. Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et de l'emballage.
• Nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement complet selon votre préférence, sans frais supplémentaires.

6. Exceptions :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Cartes-cadeaux et produits d'hygiène (comme les sous-vêtements et les maillots de bain).

7. Contact :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@fatshyn.com.

Nous nous engageons à faire en sorte que chaque expérience d'achat soit satisfaisante et que vous soyez toujours satisfait de vos produits.